Refund policy
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de annulering nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht dient u contact per e-mail met ons opnemen via info@ovilli.com. Vermeld daarin uw naam, bestelnummer en besteldatum, tevens bij voorkeur ook de reden van retour. Of gebruik onderstaand formulier en stuur deze mee met de retour.
Stuur de te retourneren producten goed verpakt naar:
Ovilli
Willibrorduslaan 124
5581GJ Waalre
The Netherlands
Retourneren is op eigen risico en kosten. Bewaar uw verzendbewijs daarom goed totdat het zeker is dat we uw retourzending hebben ontvangen.
Consumenten
Ovilli vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Ovilli in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de Ovilli aanbiedt het product zelf af te halen, mag Ovilli wachten met terugbetalen tot Ovilli het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat het product is geretourneerd bij Ovilli, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Ovilli gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Ovilli de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Maatwerk
Producten die u via deze webwinkel koopt en op maat zijn gemaakt, dan wel apart behandeld zijn, zoals bedrukkingen en afwijkende maatvoering, volgens de door de consument opgegeven specificatie zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief en onomkeerbaar.
Retourformulier
Aan:
Ovilli
Willibrorduslaan 124
5581GJ Waalre
The Netherlands
info@ovilli.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer:
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
IBAN Rekeningnummer:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.