Klachten

Wij dragen zorg voor een snelle levering en goede kwaliteit van de geleverde producten. 
Mocht u onverhoopt een klacht hebben laat het ons weten. Dan zullen we de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Stuur een email naar info@ovilli.com of vul het contactfomulier in.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht er meer tijd nodig zijn, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.